Zwroty i reklamcje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą elektronicznego formularza zwrotu dostępnego pod adresem:

https://wtcsport.com/zwrot

lub

za pomocą zgłoszenia za pośrednictwem e-mail na adres: contact@wtcsport.com lub pisemnie na adres firmy). Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego www.wtcsport.com.

3. Produkt zwracany powinien być w stanie niezmienionym, bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie stanowi integralną część produktu i nie może zostać uszkodzone ani zniszczone.

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. Koszty odesłania produktu ponosi klient.

6. Zwrot należy odesłać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres:

Sklep internetowy WTCsport
ul. Południowa 7
66-500 Strzelce Krajeńskie

Reklamacja 

1. Wszystkie produkty zakupione sklepie są objęte 24-miesięczną gwarancją.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3. Reklamacje dotyczące wadliwych produktów należy zgłaszać na adres e-mail: contact@wtcsport.com (w temacie wiadomości wpisać „Reklamacja”) lub pisemnie na adres firmy.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
4.1. Dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),
4.2. Numer zamówienia,
4.3. Opis wady oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące problem.

5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej wpłynięcia i informuje klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.

6. Reklamowany produkt należy odesłać w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji na adres:

Sklep internetowy WTCsport
ul. Południowa 7
66-500 Strzelce Krajeńskie1

Z adnotacją: "Reklamacja".